‌شرایط گارانتی و خدمات آین سرویس

شرایط پشتیبانی و خدمات رایگان

1.خریدار موظف است در هنگام خرید از سلامت فیزیکی محصول و تطابق برچسب گارانتی با محصول، اطمینان حاصل نماید.

2.جهت اطمینان از صحت گارانتی، شماره سریال درج شده را در سایت استعلام بگیرید.

3.ارائه کارت ضمانت برای تلفن همراه الزامی بوده و کارت ضمانت فقط با هولوگرام آین سرویس معتبر است و به هیچ عنوان کارت ضمانت المثنی صادر نخواهد شد..

4.اگر کالای تحت پوشش آین سرویس در طول دوره ضمانت دچار مشکل و یا خرابی شود، دفتر خدمات پس از فروش آین سرویس پس از کارشناسی و مورد تایید بودن شرایط گارانتی، اقدام به رفع نقص محصول و یا تعمیر و یا تعویض قطعات معیوب داخل محصول خواهد کرد.

صورتی که کالای معیوب قابل تعمیر نباشد آنرا با کالایی که از نظر کارآیی و قیمتی در وضعیتی مشابه کارکرده محصول اولیه باشد تعویض خواهد نمود.

5. دراعتبار اولیه ضمانت نامه پس از تعمیر و یا تعویض کالا در مرکز خدمات پس از فروش، محفوظ خواهد ماند.

6.مسئولیت و هزینه ارسال محصول معیوب به مرکز خدمات پس از فروش و دریافت آن و همچنین مسئولیت صدمات وارده احتمالی در حین حمل و نقل با خریدار خواهد بود.

7.در صورت بروز هر یک از موارد نقض پشتیبانی رایگان، ضمانت نامه ابطال و خدمات با پرداخت هزینه به خریدار ارائه خواهد شد .

8.خدمات گارانتی آین سرویس از تاریخ شروع شامل ۶ ماه تعویض قطعات و 18 ماه خدمات پس از فروش می باشد.

موارد نقض پشتیبانی و خدمات آین سرویس:

1. ابطال و سررسید شدن تاریخ انقضای ضمانت نامه.
2. عدم تطابق سریال گوشی با سریال گارانتی آین سرویس.

3.عدم تطابق نام محصول با نام و سریال برچسب گارانتی آین سرویس.

4.خدشه دار یا کنده شدن هولوگرام و برچسب گارانتی آین سرویس و یا دستکاری لیبل یا سریال محصول به نحوی که قابل تشخیص نباشد.

5.در تلفن های همراه، خدشه دار یا کنده شدن برچسب و لیبل مشخصات درج شده روی جعبه گوشی و یا هرنوع دستکاری کارت ضمانت همراه محصول به طوری که مشخصات دستگاه غیر قابل شناسایی باشد.

6.لوازم جانبی و متعلقاتی که همراه محصول یا داخل جعبه تحویل مشتریان میگردند نظیر آداپتور، کابل شارژ، هندزفری و … شامل گارانتی نمیباشند.

7.تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات شخصی داخل تلفن همراه بر عهده مشتری بوده و گارانتی آین سرویس تعهدی در حفظ، نگهداری و یا بازیابی اطلاعات تلفن همراه سالم و یا معیوب و یا تعویض شده، طی مدت گارانتی و خارج از آن ندارد.

8.خرابی در اثر نفوذ مایعات، مواد شیمیایی، آتش سوزی، نوسانات برق، گرد و غبار شامل گارانتی نمی باشد.

9.محصولات مقاوم در برابر آب در حالت آزمایشگاه و طبق استاندارد شرکت تولید کننده میباشد و به منزله ضد آب بودن دستگاه نیست و هرگونه آسیب از بابت آب خوردگی باعث خروج دستگاه از گارانتی میشود.

10.ایجاد شکستگی، خمیدگی و فرورفتگی و تاب افتادگی در سطوح مختلف محصول و درگاههای ورودی و خروجی در اثر ایجاد فشار و یا اصابت ضربه ای که بر بورد محصول تأثیر بگذارد باعث نقض گارانتی می شود.

11.بروز لکه‌های سفید و یا مشکی در صفحه نمایش تلفن های همراه در اثر فشار و یا سوختگی پیکسل‌های صفحه نمایش شامل گارانتی نمی باشد.

12.خرابی باطری و صدمات ناشی از باد کردن باطری تلفن همراه بر اثر نوسانات برق و یا شارژ بیش از حد و یا کاهش ظرفیت شارژ باطری ناشی از استهلاک.

13.خرابی هایی که در اثر استفاده از شارژر، باطری و یا کابلها و لوازم جانبی غیر استاندارد ایجاد می‌شوند.

14.عدم کارکرد مناسب تلفن همراه به علت ضعف امکانات مخابراتی هر یک از اپراتورهای تلفن همراه در مناطق مختلف کشور.

15.هرگونه بازشدگی و دستکاری و تعمیر سخت افزاری یا نصب نرم افزار های غیر استاندارد بر روی محصولات تحت پوشش گارانتی، در خارج از مراکز خدمات مجاز آین سرویس باعث نقض گارانتی میگردد.

16.مسئولیت فراموشی انواع رمزهای امنیتی که توسط کاربر بر روی تلفن همراه فعال میگردد بر عهده خود خریدار میباشد.

17.ایرادات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه از جمله سیل، زلزله، آتش‌سوزی، آشفتگی‌های عمومی و اجتماعی و مانند آن.